PODMÍNKY UŽITÍ A LICENČNÍ UJEDNÁNÍ KONCOVÉHO UŽIVATELE (EULA) – CALMORY

Vítejte v aplikaci Calmory.

Tyto Podmínky užití (dále jen „Podmínky“) upravují váš přístup k aplikaci Calmory (dále jen „Aplikace“ nebo „Služba“) a její používání. Stažením, instalací nebo používáním aplikace Calmory uzavíráte závaznou právní smlouvu se společností Calmory, s.r.o. (dále jen „Poskytovatel“, „my“ nebo „nás“).

Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, aplikaci neinstalujte ani nepoužívejte.

Úvodní ustanovení a povaha služby

Popis služby

Aplikace Calmory je digitální nástroj zaměřený na sebepéči a podporu duševního zdraví. Služba poskytuje uživatelům přístup k digitálnímu obsahu, jako jsou relaxační meditace, hudba a zvuky přírody, příběhy na spaní či dovednostní kurzy, a zároveň slouží jako interaktivní nástroj pro vedení vlastního deníku. Aplikace může využívat technologie umělé inteligence (AI). Instalací aplikace uzavíráte smlouvu o poskytování digitálního obsahu.

Lékařské vyloučení odpovědnosti

Charakter AI

Berete na vědomí, že části obsahu v aplikaci mohou být generovány umělou inteligencí. AI je pravděpodobnostní technologie, která může chybovat ("halucinovat") nebo generovat nepřesné informace. Výstupy AI v aplikaci Calmory nejsou odbornou radou.

Uživatelský účet, registrace a bezpečnost dat

Pro plné využití funkcí aplikace Calmory je vyžadována registrace a vytvoření uživatelského účtu.

Způsob autentizace (bez hesla)

Aplikace Calmory nepoužívá pro přihlašování trvalá hesla. Přihlášení a ověření identity probíhá výhradně prostřednictvím jednorázových ověřovacích kódů (OTP) nebo odkazů zasílaných na vaši e-mailovou adresu. Verze pro iOS umožňuje navíc vytvoření účtu a přihlášení pomocí Apple ID.

Povinnost funkčního e-mailu

Jste povinni při registraci zadat platnou, funkční a vámi ovládanou e-mailovou adresu. Jste odpovědní za to, že k této e-mailové schránce máte trvalý a bezpečný přístup.

Odpovědnost za bezpečnost

Vzhledem k tomu, že e-mailová adresa slouží jako jediný klíč k vašemu účtu a datům, nesete plnou odpovědnost za zabezpečení přístupu k vaší e-mailové schránce. Pokud třetí strana získá přístup k vašemu e-mailu, může získat přístup i k vašim datům v aplikaci Calmory.

Riziko ztráty přístupu

Upozorňujeme, že ztráta přístupu k registrované e-mailové adrese (např. zrušení schránky, zapomenutí hesla do e-mailu, blokace ze strany poskytovatele e-mailu) může vést k trvalé a nevratné ztrátě přístupu k vašemu účtu a veškerým datům v aplikaci. Poskytovatel nemá z technických a bezpečnostních důvodů možnost zpřístupnit účet nebo migrovat data na jinou adresu, pokud se nemůžete prokázat přístupem k původnímu registračnímu e-mailu.

Věková hranice

Služba je určena osobám starším 13 let. Registrací potvrzujete, že splňujete tuto věkovou hranici.

Zákaz exportu

Aplikace momentálně neumožňuje automatizovaný export nebo stahování dat (zálohu) na stranu uživatele. Data jsou přístupná pouze skrze rozhraní aplikace po úspěšném ověření přes e-mail.

Modely užívání a Předplatné (Freemium)

Aplikace Calmory funguje na modelu „Freemium“, který rozlišuje mezi bezplatným základním přístupem a volitelným placeným obsahem.

Bezplatná verze (Freemium)

Aplikaci Calmory si můžete stáhnout a používat zdarma po neomezeně dlouhou dobu. V této verzi máte přístup k základním funkcím a vybranému obsahu (např. základní meditační cvičení, omezená historie deníku). Rozsah bezplatně dostupného obsahu určuje výhradně Poskytovatel a může se v čase měnit. K využívání Bezplatné verze není nutné zadávat platební údaje.

Prémiové předplatné (Calmory Premium)

Pro přístup ke kompletní knihovně obsahu, pokročilým statistikám a rozšířeným funkcím si můžete zcela dobrovolně aktivovat placené předplatné („Calmory Premium“).

• Uzavření smlouvy: K aktivaci dochází potvrzením nákupu v rozhraní obchodu s aplikacemi (Apple App Store / Google Play Store).
• Platba a obnova: Poplatky jsou účtovány prostřednictvím vašeho účtu v příslušném obchodě. Předplatné se automaticky obnovuje (např. měsíčně nebo ročně), pokud funkci automatického obnovení nevypnete v nastavení svého zařízení nejpozději 24 hodin před koncem aktuálního zúčtovacího období.

Zkušební doba Prémiové verze (volitelné)

Poskytovatel může (ale nemusí) nabídnout možnost vyzkoušet si funkce Calmory Premium na omezenou dobu zdarma (tzv. „Free Trial“).

• Pokud se rozhodnete tuto nabídku využít, berete na vědomí, že po uplynutí zkušební doby se služba automaticky překlopí do placeného režimu, pokud ji předem nezrušíte.
• Pokud zkušební dobu zrušíte včas, nebudou vám účtovány žádné poplatky a váš účet zůstane v režimu Bezplatné verze.

Ukončení předplatného

Předplatné můžete kdykoli zrušit v nastavení svého Apple ID nebo Google účtu. Zrušení se projeví na konci aktuálního fakturačního období.

Následek zrušení: Po skončení předplatného nepřicházíte o svůj účet ani o svá data. Váš účet bude pouze převeden zpět na Bezplatnou verzi (3.1) a přístup k prémiovému obsahu se uzamkne.

Vrácení peněz

Žádosti o vrácení peněz podléhají podmínkám příslušného obchodu (Apple/Google). My jako vývojář nemáme přímý přístup k vašim platebním údajům ani možnost přímo vracet platby.

Uživatelský obsah, nakládání s daty a soukromí

V rámci aplikace Calmory vytváříte, ukládáte a upravujete digitální obsah, zejména osobní deníkové záznamy, poznámky, záznamy nálad a další data (dále jen „Uživatelský obsah“).

Vlastnictví obsahu

Vy (Uživatel) zůstáváte výhradním vlastníkem veškerých autorských a majetkových práv ke svému Uživatelskému obsahu. Poskytovatel si nečiní žádný nárok na vlastnictví vašich osobních myšlenek, textů či dat, která do aplikace vložíte.

Licence pro Poskytovatele

Abychom vám mohli službu Calmory poskytovat (tj. data uložit, zabezpečit a zobrazit vám je zpět na vašem zařízení), udělujete Poskytovateli celosvětovou, nevýhradní a bezúplatnou licenci k hostování, ukládání, přenosu a vytváření záložních kopií vašeho Uživatelského obsahu. Tato licence je udělena výhradně pro účely technického provozu aplikace a nezahrnuje právo Poskytovatele váš obsah zveřejňovat, prodávat třetím stranám nebo využívat k marketingovým účelům.

Soukromí a Šifrování

Bereme na vědomí citlivou povahu vašeho Uživatelského obsahu.

• Šifrovaný přenos: Veškerá komunikace mezi aplikací a našimi servery je šifrovaná.
• Omezený přístup: Poskytovatel, jeho zaměstnanci ani dodavatelé nemají přístup k vašemu Uživatelskému obsahu v čitelné (dešifrované) podobě, s výjimkou případů, kdy je to technicky nezbytné pro udržení chodu služby (např. obnova databáze) nebo pokud to vyžaduje platný příkaz soudu či orgánů činných v trestním řízení.
• AI zpracování: Pokud využíváte AI funkce aplikace, berete na vědomí, že texty mohou být zpracovány automatizovanými algoritmy za účelem generování odpovědí či analýz. Tato data jsou zpracovávána anonymizovaně a nejsou využívána k trénování AI modelů třetích stran způsobem, který by vás mohl identifikovat.

Ukládání dat a absence lokální zálohy

Aplikace Calmory funguje jako cloudová služba („Cloud-Only“).

• Data v aplikaci: Ve vašem zařízení jsou uloženy pouze údaje nutné k zajištění komunikace aplikace s našimi servery. Jedná se zejména o jednoznačný identifikátor vygenerovaný při přihlášení, e-mailovou adresu, identifikátory oblíbených položek. Ostatní obsah není trvale uložen ve vašem zařízení, ale je vždy stahován z našich.
• Absence exportu: Uživatel bere na vědomí, že aplikace v současné době nedisponuje funkcí pro automatizovaný export, stažení nebo lokální zálohování Uživatelského obsahu (např. do formátu PDF nebo TXT). Vaše data jsou přístupná a čitelná výhradně prostřednictvím uživatelského rozhraní aplikace Calmory.
• Riziko ztráty: Vzhledem k absenci uživatelských záloh nesete riziko ztráty dat spojené se ztrátou přístupu k vašemu účtu (e-mailu). Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu Uživatelského obsahu způsobenou vaším zapomenutím přihlašovacích údajů, ztrátou kontroly nad e-mailovou schránkou nebo trvalým smazáním účtu z vaší strany.

Odpovědnost za obsah

Jste plně odpovědní za veškerý Uživatelský obsah, který do aplikace vložíte. Zavazujete se, že nebudete do aplikace vkládat obsah, který je nezákonný, porušuje autorská práva třetích osob, propaguje násilí nebo obsahuje škodlivý kód (viry). Poskytovatel si vyhrazuje právo (ale nemá povinnost) smazat účet uživatele, který hrubým způsobem porušuje tyto podmínky, čímž dojde i k nevratnému smazání veškerého obsahu.

Duševní vlastnictví a Práva k obsahu

Veškerá práva k aplikaci Calmory, jejímu obsahu a technologii jsou výhradním vlastnictvím Poskytovatele nebo jeho licenčních partnerů. Aplikace je chráněna autorským zákonem (zákon č. 121/2000 Sb.), mezinárodními smlouvami a dalšími právními předpisy o duševním vlastnictví.

Co je chráněno (Vlastnictví Poskytovatele)

Tato ochrana zahrnuje, ale není omezena na:

• Audiovizuální obsah: Veškeré nahrávky typu meditace, pohádky, příběhy na spaní, výzvy a techniky, dále pak hlasové doprovody, hudební podkresy, relaxační hudební skladby, zvuky přírody a videa obsažená v aplikaci.
• Textový obsah: Scénáře a texty k veškerým nahrávkám, texty v rozhraní aplikace, popisy cvičení, popisy v kurzech, deníkové šablony, motivační citáty a články v sekci blog/znalostní báze.
• Vizuální identita: Logo "Calmory", ikona aplikace, grafický design, barevná schémata, ilustrace, animace, rozložení prvků (layout) a uživatelské rozhraní (UI).
• Software a kód: Zdrojový kód aplikace (včetně HTML, CSS, skriptů), algoritmy, databázové struktury a technická řešení na pozadí (backend).

Omezení licence (Co nesmíte dělat)

Udělená licence k užívání aplikace je osobní, nepřenosná a nevýhradní. Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele je výslovně zakázáno:

• Šíření obsahu: Kopírovat, nahrávat, stahovat (nad rámec běžného užívání v aplikaci), distribuovat nebo veřejně přehrávat meditační nahrávky či hudbu z aplikace (např. nahrávání obsahu Calmory na YouTube, Spotify, sociální sítě nebo sdílení souborů).
• Reverse Engineering: Provádět zpětnou analýzu, dekompilaci nebo se pokoušet získat zdrojový kód aplikace či obejít její zabezpečení (včetně obcházení platební brány pro získání Premium obsahu zdarma).
• Vytěžování dat (Scraping): Používat automatizované systémy (boty, scrapery) k vytěžování textů, dat nebo obsahu z aplikace.
• Odvozená díla: Vytvářet aplikace nebo služby, které jsou založeny na obsahu Calmory nebo ji napodobují ("klony" aplikace).

Ochranné známky

Název „Calmory“, logo Calmory a další související grafické prvky jsou obchodními značkami nebo registrovanými ochrannými známkami Poskytovatele. Nesmíte je používat ve spojení s jakýmkoli jiným produktem nebo službou způsobem, který by mohl vyvolat záměnu u zákazníků nebo poškodit dobré jméno Poskytovatele.

Zpětná vazba a náměty (Feedback)

Pokud nám dobrovolně zašlete jakékoli nápady, návrhy na zlepšení, připomínky nebo jinou zpětnou vazbu týkající se aplikace Calmory ("Zpětná vazba"):

• Berete na vědomí, že tato Zpětná vazba není důvěrná.
• Udělujete Poskytovateli bezúplatné, trvalé, celosvětové a neomezené právo tuto Zpětnou vazbu využít, upravit a implementovat do aplikace bez nároku na jakoukoli odměnu nebo uznání autorství.

Zásady ochrany osobních údajů

Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že zpracování osobních údajů z naší strany se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů (Privacy Policy), který je tímto považován za nedílnou součást těchto Podmínek a je k dispozici na adrese: Zásady ochrany osobních údajů.

Dostupnost služby, aktualizace a technické požadavky

Poskytovatel se zavazuje vyvíjet přiměřené úsilí k zajištění funkčnosti a dostupnosti aplikace Calmory. Uživatel však bere na vědomí, že vzhledem k technické povaze služby (SaaS - Software as a Service) nelze garantovat 100% dostupnost.

Dostupnost a výpadky ("As Is")

Aplikace je poskytována „tak, jak stojí a leží“ (as is) a „jak je k dispozici“ (as available). Poskytovatel neposkytuje žádnou záruku, že:

• Aplikace bude fungovat nepřetržitě, bez chyb, virů či jiných škodlivých komponent.
• Provoz aplikace nebude přerušen z důvodu údržby, technických závad na straně serveru, výpadků internetového připojení nebo zásahů vyšší moci (např. živelné pohromy, války, výpadky globálních cloudových služeb).
• Omezení odpovědnosti za dostupnost: Uživatel nemá nárok na náhradu škody nebo vrácení poměrné části předplatného v případě krátkodobých výpadků služby nezbytných pro údržbu nebo způsobených okolnostmi mimo kontrolu Poskytovatele.

Změny funkcí a aktualizace (Updates)

Aplikace Calmory je neustále se vyvíjející digitální produkt. Poskytovatel si vyhrazuje výhradní právo kdykoli a bez předchozího upozornění:

• Aktualizovat: Vydávat nové verze aplikace za účelem opravy chyb, vylepšení bezpečnosti nebo přidání nových funkcí.
• Měnit obsah: Měnit, upravovat nebo odstraňovat jakoukoli část obsahu (např. meditační nahrávky, cvičení) nebo funkcionalitu aplikace (např. vzhled deníku, analytické nástroje).
• Ukončit funkce: Trvale odstranit určité funkce, které Poskytovatel vyhodnotí jako zastaralé, málo využívané nebo technicky neudržitelné. Uživatel bere na vědomí, že zaplacením předplatného si kupuje přístup k aplikaci v její aktuální podobě v době užívání, nikoliv nárok na zachování konkrétní funkce či obsahu do budoucna.

Technické požadavky a kompatibilita

Pro správné fungování aplikace Calmory je nezbytné:

• Internetové připojení: Stabilní a dostatečně rychlé připojení k internetu (Wi-Fi nebo mobilní data). Aplikace vyžaduje online komunikaci se serverem pro ověření identity (přihlášení e-mailem) a synchronizaci šifrovaných dat. Náklady na internetové připojení nese uživatel.
• Kompatibilní zařízení: Zařízení (chytrý telefon, tablet) splňující minimální technické požadavky a s podporovanou verzí operačního systému (např. aktuální verze iOS/Android a dvě verze zpětně).
• Zastaralá zařízení: Poskytovatel negarantuje funkčnost aplikace na zařízeních s neoficiálním softwarem ("jailbreak", "root") nebo na zastaralých operačních systémech, pro které již výrobce (Apple/Google) neposkytuje bezpečnostní aktualizace.

Ukončení provozu služby

Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli ukončit provozování aplikace Calmory nebo její části, a to trvale nebo dočasně.

V případě trvalého ukončení služby vynaloží Poskytovatel přiměřené úsilí, aby o této skutečnosti informoval uživatele předem (např. e-mailem nebo notifikací v aplikaci), pokud to bude technicky a právně možné.

Omezení odpovědnosti a náhrada škody

Vyloučení nepřímých škod

Poskytovatel, jeho přidružené osoby, zaměstnanci, zástupci, dodavatelé ani licenční partneři nenesou vůči vám ani žádné třetí straně odpovědnost za jakékoli:

• Nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo exemplární škody.
• Ušlý zisk nebo ztrátu příjmů (ať už vznikly přímo či nepřímo).
• Ztrátu dat, poškození databáze nebo nemožnost přístupu k datům (včetně situací způsobených selháním serverů, chybou šifrování nebo ztrátou vašeho e-mailového účtu).
• Škody na dobrém jméně (goodwill).
• Psychickou újmu, emoční tíseň nebo zhoršení zdravotního stavu, které byste mohli subjektivně spojovat s používáním nebo nemožností používat aplikaci Calmory.

Toto vyloučení platí bez ohledu na to, zda je nárok založen na smlouvě, deliktu (včetně nedbalosti), objektivní odpovědnosti nebo jiné právní teorii, a to i v případě, že byl Poskytovatel na možnost vzniku takových škod upozorněn.

Finanční strop odpovědnosti (Cap)

Celková kumulativní odpovědnost Poskytovatele vůči vám za veškeré nároky vzniklé v souvislosti s touto smlouvou nebo používáním aplikace Calmory nepřesáhne:

• U placených účtů (Premium): Částku, kterou jste Poskytovateli skutečně uhradili za používání aplikace v průběhu dvanácti (12) měsíců bezprostředně předcházejících události, která zakládá nárok na náhradu škody.
• U bezplatných účtů (Freemium): Částku 1 000 Kč (slovy: jeden tisíc korun českých) nebo ekvivalent této částky v měně vašeho regionu. Tento limit se vztahuje na souhrn všech vašich nároků a nezvyšuje se počtem uplatněných nároků či žalob.

Odpovědnost za obsah a AI

Poskytovatel výslovně odmítá jakoukoli odpovědnost za:

• Přesnost AI výstupů: Obsah generovaný umělou inteligencí v aplikaci (např. interpretace nálady, rady chatbota, personalizované tipy). AI může chybovat, "halucinovat" fakta nebo poskytnout nevhodný kontext. Spoléhání na tyto výstupy je výhradně na vaše vlastní riziko.
• Rozhodnutí uživatele: Jakákoli životní, zdravotní nebo finanční rozhodnutí, která učiníte na základě informací získaných z aplikace. Aplikace slouží k sebereflexi, nikoliv jako autoritativní poradce či terapeut.

Zákonná výjimka (Spotřebitelská ochrana)

Některé jurisdikce (včetně České republiky a zemí EU) neumožňují vyloučení nebo omezení odpovědnosti za:

• Škodu na životě nebo zdraví způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
• Škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
• Práva spotřebitele vyplývající z vadného plnění.

Pokud se na vás takové zákony vztahují, některá nebo všechna výše uvedená omezení či vyloučení se na vás nemusí vztahovat a můžete mít další práva. V takovém případě je odpovědnost Poskytovatele omezena v nejširším rozsahu povoleném platnými zákony dané jurisdikce.

Podmínky pro uživatele Apple iOS (Požadováno společností Apple)

Pokud stahujete Calmory z Apple App Store, souhlasíte s následujícím:

• Tyto Podmínky jsou uzavřeny mezi vámi a Poskytovatelem, nikoliv společností Apple. Za aplikaci odpovídá výhradně Poskytovatel.
• Společnost Apple nemá žádnou povinnost poskytovat údržbu nebo podporu pro aplikaci.
• V případě selhání aplikace můžete požádat Apple o vrácení platby za předplatné (in‑app purchase) dle pravidel App Storu. V maximálním rozsahu povoleném zákonem nemá Apple žádné další záruční povinnosti.
• Prohlašujete, že nejste v zemi podléhající embargu vlády USA.
• Společnost Apple a její dceřiné společnosti jsou oprávněnými třetími stranami (third-party beneficiaries) těchto Podmínek a mají právo je vůči vám vymáhat.

Změny podmínek a účinnost

Právo na změnu

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli přiměřeně změnit nebo doplnit, zejména z důvodu změn legislativy, technického vývoje aplikace Calmory nebo změny obchodní strategie.

Oznámení změn

• Drobné změny: Změny technického nebo formálního charakteru (např. oprava překlepů, kontaktních údajů nebo upřesnění funkcí bez dopadu na práva uživatele) nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění v aplikaci.
• Podstatné změny: O změnách, které mají významný dopad na vaše práva a povinnosti (např. změna ceny předplatného, změna rozsahu licence, omezení odpovědnosti), vás budeme informovat nejméně 14 (čtrnáct) dní předem prostřednictvím e-mailu zaslaného na vaši registrovanou adresu nebo formou výrazného oznámení (pop-up) přímo v aplikaci Calmory.

Nesouhlas se změnou

Pokud se změnou Podmínek nesouhlasíte, máte právo:

• Přestat aplikaci Calmory používat.
• Zrušit svůj účet a odinstalovat aplikaci před datem účinnosti nových Podmínek.
• V případě placeného předplatného (Premium) zrušit automatické obnovení služby.

Pokračováním v používání aplikace Calmory po datu účinnosti nových Podmínek vyjadřujete svůj svobodný a informovaný souhlas s novým zněním.

Archivace

Aktuální verze Podmínek je vždy dostupná přímo v aplikaci v sekci Nastavení a na našich webových stránkách. Doporučujeme vám, abyste si znění Podmínek pravidelně kontrolovali.

Rozhodné právo, řešení sporů a kontaktní údaje

Rozhodné právo

Tyto Podmínky a veškeré právní vztahy mezi vámi a Poskytovatelem se řídí a vykládají v souladu s právním řádem České republiky.

• Výjimka pro spotřebitele: Pokud jste spotřebitel s obvyklým bydlištěm v Evropské unii (mimo ČR), tato volba práva vás nezbavuje ochrany, kterou vám poskytují ustanovení právního řádu země vašeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

Soudní příslušnost

Pro veškeré spory vzniklé z těchto Podmínek nebo v souvislosti s používáním aplikace Calmory jsou příslušné obecné soudy České republiky v místě sídla Poskytovatele (tj. zpravidla místně příslušný soud v Praze, není-li stanoveno jinak).

• Výjimka pro spotřebitele: Spotřebitelé v EU mohou podat žalobu na ochranu svých spotřebitelských práv jak v České republice, tak v zemi svého bydliště. Poskytovatel může podat žalobu proti spotřebiteli pouze u soudu v zemi, kde má spotřebitel bydliště.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR/ODR)

V případě, že mezi námi vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, máte právo podat návrh na mimosoudní řešení sporu určenému subjektu:

• Pro ČR: Česká obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2. Web: adr.coi.cz.
• Pro EU (Online platforma): Spotřebitelé s bydlištěm v EU mohou využít platformu pro řešení sporů on-line (ODR), kterou zřídila Evropská komise, dostupnou na adrese: ec.europa.eu/consumers/odr.

Oddělitelnost ustanovení

Pokud se jakékoli ustanovení těchto Podmínek stane neplatným, neúčinným nebo nevynutitelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno takovým platným ustanovením, jehož smysl se co nejvíce blíží účelu původního ustanovení.

Kontaktní údaje

Pro veškeré dotazy, stížnosti, hlášení chyb nebo uplatnění práv týkajících se aplikace Calmory nás můžete kontaktovat následujícími způsoby: